Prima di acquistare

Se hai un dubbio prima di effettuare un ordine, qui trovi le risposte alle domande più comuni. Se non trovi quello che stai cercando, puoi contattarmi: sarò felice di aiutarti.

Le pietre sono naturali?

Sì. Tutte le pietre e i cristalli presenti su La Penna del Fauno sono naturali e selezionati con cura. Ogni esemplare è unico e può presentare leggere variazioni di colore, forma e dimensione.

Riceverò esattamente la pietra mostrata nelle fotografie?

Per i Pezzi Unici riceverai esattamente il cristallo fotografato.

Per le pietre grezze, burattate e i kit di cristalli, ogni pezzo viene scelto con attenzione e sarà simile a quello mostrato nelle immagini, mantenendo sempre le caratteristiche naturali del minerale.

Le candele sono realizzate a mano?

Sì. Ogni candela viene realizzata artigianalmente nel mio laboratorio utilizzando cera di soia naturale, fragranze selezionate e materiali scelti con attenzione.

Le candele contengono paraffina?

No. Tutte le candele sono realizzate con cera di soia naturale, senza paraffina.

Come posso prendermi cura della mia candela?

Per una combustione ottimale è consigliabile lasciare sciogliere completamente la superficie della cera al primo utilizzo, mantenere lo stoppino a circa 5 mm prima di ogni accensione e non lasciare mai la candela accesa incustodita.

Posso regalare i vostri prodotti?

Certamente. Tutti gli ordini vengono preparati con cura e possono essere acquistati anche come regalo.

In quanto tempo viene spedito il mio ordine?

Ogni ordine viene preparato personalmente e spedito generalmente entro 2–5 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto.

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare in modo sicuro tramite i metodi di pagamento disponibili al momento del checkout.

Come posso contattarvi?

Puoi utilizzare il modulo contatti presente sul sito oppure scrivermi su Instagram o via e-mail. Ti risponderò il prima possibile.

Posso richiedere un consiglio nella scelta di una pietra o di una candela?

Assolutamente sì. Se hai dubbi o desideri un suggerimento, puoi contattarmi: sarò felice di aiutarti a scegliere il prodotto più adatto alle tue esigenze.